Software-Support

Hallo, schön, dass Sie hier sind!

Wir sind ein kleines, nettes Team aus 7 MitarbeiterInnen und suchen Verstärkung im Anwender-Support für die von uns entwickelte Verlagssoftware. Unsere Anwender sind kleinere Verlage, dort sind wir seit vielen Jahren der Marktführer im deutschsprachigen Raum.

Sie erhalten zunächst ausreichend Einarbeitung an Praxisbeispielen. Nach einiger Zeit können Sie zusammen mit dem Support- und EntwicklerInnen Team u.a.:

• Fragen und Probleme von Anwendern bearbeiten, teils per Telefon, E-Mail, Fernwartung.
  (Wir haben nur ca. 10 Anfragen pro Tag, es ist nicht wie in einem Callcenter – einzelne Anfragen können aber aufwendig sein.)
• Die Software per Fernwartung bei Anwendern neu oder auf neue Arbeitsplätze installieren oder Anwender bei Veränderungen der Softwarekonfiguration und bei Updates helfen.
• Neue Software-Funktionen testen.
• Einfache Netzwerkprobleme bei Anwendern erkennen, ggf. Austausch mit deren IT BetreuerIn.
• Die bei infounit selbst verwendete Hard und Software betreuen, z.B. Windows, Office, Virtualisierung, Backupsoftware.

Zumindest in den ersten Monaten arbeiten Sie weitestgehend im info unit Büro in 84424 Isen. Später ist teils Homeoffice möglich.
Die Arbeitszeit ist 40 Stunden / Woche, eventuell wäre auch etwas weniger möglich (mindestens 30 Stunden). Sie erhalten 30 Tage Urlaub / Jahr. Kernarbeitszeit ist 9-16:30, Freitag 14 Uhr beginnt das Wochenende.

Wenn Sie das interessant finden senden Sie bitte Ihre Bewerbung an:
Herrn Dieter Stangl, ds@infounit.de