Support / Technik

Hallo, schön, dass Sie hier sind!

Wir sind ein kleines, nettes Team aus 7 MitarbeiterInnen und suchen Verstärkung im Anwender-Support für die von uns entwickelte Verlagssoftware. Unsere Anwender sind kleinere Verlage, dort sind wir seit vielen Jahren der Marktführer im deutschsprachigen Raum.

Ihre Aufgaben (nach Einarbeitung) umfassen zum Beispiel:

• Anwendern bei Fragen und Problemen weiter helfen, per Telefon, E-Mail, Fernwartung.
  (Wir haben nur ca. 10 Anfragen pro Tag, es ist nicht wie in einem Callcenter, einzelne Anfragen können aber aufwendig sein.)
• Direkter Austausch mit den zuständigen Software-EntwicklerInnen im Team. Installation der Software bei Anwendern per Fernwartung. Unterstützen der Anwender bei Veränderungen der Softwarekonfiguration und bei Updates.
• Durchführen von Software-Tests.
• Software-Konfiguration beim Anwender verändern, zum Beispiel Konfigurationsparameter. Kommunikation mit  IT-Beauftragten unserer Anwender. Einfache Netzwerkprobleme bei Anwendern erkennen, ggf. Austausch mit deren IT BetreuerIn.
• Betreuung der eigenen Hard und Software vor Ort z.B. Windows, Office, Virtualisierung, Backupsoftware.

Wenn Sie das interessant finden senden Sie bitte Ihre Bewerbung an:
Herrn Dieter Stangl, ds@infounit.de