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infounit Verlagssoftware
Customer Relationship Management (CRM)
Die Neugewinnung und vor allem auch die Bindung von Kunden gewinnt in
einem konkurrierenden Marktumfeld immer mehr an Bedeutung.
In infounit Verlagssoftware stehen CRM Funktionen nicht nur als losgelöste
Softwaremodule zur Verfügung, sondern der CRM Gedanke durchdringt die
verschiedenen Aufgabenbereiche und die täglichen Arbeitsabläufe.
Eine zentrale Adressdatei
In infounit gibt es eine zentrale
Adressdatei, in der alle Adressen verfügbar sind. Eine Adresse kann zugleich
zum Beispiel ein Buch-Käufer sein und ein Abonnent und ein Anzeigenkunde
oder auch einfach eine Werbeadresse.
Informationen zum Kunden sofort verfügbar.
Die Kundenadresse ist der Mittelpunkt, um den sich andere Funktionen
gruppieren. Wenn Sie einen Kunden auf dem Monitor haben, vielleicht auch
gerade mit ihm telefonieren, können Sie mit einem Klick ganz einfach sehen,
welche Kontakte es mit ihm gab (Telefonate, E-Mails, Briefe, Faxe), was er
bisher gekauft hat, welche Rechnungen / Zahlungen / Mahnungen es gab. Kein
"das kann ich jetzt leider nicht sagen / da muss ich Sie mit meiner Kollegin
verbinden / kann ich Sie zurückrufen" mehr. Sie können eine unbegrenzte
Anzahl von selbst definierten Adress-Merkmalen verwenden und zusätzliche
Informationen zum Kunden hinterlegen. Sie können aus infounit heraus Telefon
wählen und Sie können Adressen Wiedervorlagetermine zuordnen.
Adressen für Aktionen selektieren
Nutzen Sie die Marketingmöglichkeiten, die infounit Verlagssoftware Ihnen
bietet! infounit ermöglicht Ihnen, Adressen auf einfache Weise nach den
verschiedensten Kriterien aus Ihrem Adressbestand herauszufiltern. Zum
Beispiel nach PLZ oder Land, nach unbegrenzt vielen Adress-Merkmalen, nach
ihrem bisherigen Kaufverhalten (welche Artikel bereits gekauft / welche noch
nicht), nach Abonnentenarten, nach Anzeigenaufträgen, nach Stichpunkten in
der Kontakthistorie usw. Die gefundenen Adressen geben Sie einfach aus für
Serienbriefe oder Serien E-Mails mit Word oder für die Zusendung eines
kostenlosen Probeheftes oder als Telefonliste zum Kontakten oder....
Auswertungen
Eine Fülle von statistischen Analysen unterstützt Ihr kundenbezogenes
Marketing. Wer sind meine wichtigsten Kunden, was haben sie dieses Jahr
bereits gekauft ? Wer hat bereits einen bestimmten Artikel gekauft ? Wie
viel von welchen Artikeln hat mein Kunde in diesem Jahr / im letzten Jahr
gekauft ? Welche Kundengruppen kaufen wie viel von was ? Wie setzt sich mein
Abonnenten-Bestand zusammen, wie entwickelt er sich ?
Tel +49 (0)8083-530510 Fax +49 (0)8083-1409 